Yleistä verkkokaupasta

Ilmastoapu.fi verkkokaupan Y-tunnus on 3018326-6 ja virallinen nimi Ilmastoapu Oy. Myymme palveluja täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille Suomeen. Verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Asiakas saa sähköpostiin sertifikaatin todisteeksi palvelusta. Ennalta määritettyjä kompensointipalvelu tuotteita valitessasi, kompensointipalvelu toteutetaan palvelutuotteen valinnan yhteydessä tekemäsi hankevalinnan mukaisesti.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.ilmastoapu.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Lähetämme sähköpostitse sertifikaatin vastaanotettuamme maksusuorituksen.

Tarkista tilauksesi oston yhteydessä huolellisesti. Maksettuja suorituksia ei vaihdeta eikä lunasteta takaisin.

Maksaminen

  Maksu verkkopankeissa

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.sveapayments.fi

  Maksu credit- ja debit-korteilla sekä Mobile paylla

Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Checkout Finland Oy ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Checkout Finland Oy:n toimesta.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.sveapayments.fi

Maksaminen laskulla

Maksun voi suorittaa myös laskulla, jolloin lähetämme laskun sähköpostitse tilaustiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Yritysasiakkaille voimme lähettää laskun myös verkkolaskuna. Kuluttaja-asiakkaille maksuehto on 14pv netto ja yritys/yhteisöasiakkaille 10pv netto.

Ongelmatilanteet tuotteiden osalta

Mikäli sertifikaatti on vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä sertifikaatti, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ilmastoapu.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa Kaupan ehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin Kaupan ehtoihin.

Ilmastoapu käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Asiakastietojen kerääminen ja käsittely on kuvattu henkilötietolain (523/1999) 10§:n ja 24§:n mukaisessa tietosuojaselosteessa.

Pidätämme oikeuden käyttää tilauksen tehneen yrityksen tai yhteisön nimeä ja julkisesti internetissä saatavilla olevia yrityksen tai yhteisön tietoja (lähinnä yrityksen tai yhteisön logo) markkinoinnissamme. Yksityshenkilöiden tietoja ei käytetä markkinointiin.

Sertifikaattien jälleenmyynti, kopioiminen, muokkaaminen ja luovuttaminen oheistuotteena tai toisen tuotteen tai palvelun myynnin yhteydessä vastikkeellisesti tai vastikkeetta on kielletty ilman kirjallista suostumusta.